SET supplies many national and international organisations with quality products and services. Some of which are shown below.
Une culture axée sur le client
SET offer the highest standards of customer service coupled with innovative products and expert craftsmanship. We have developed an outstanding reputation in the marketplace through our ability to manage complex projects, react quickly and deliver on time without sacrificing performance and quality.
Charte du service à la clientèle
Nous communiquons notre charte de service à la clientèle à toutes nos parties prenantes ;
- Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de nos clients dans les 72 heures, en confirmant le prix et la date de livraison.
- Nous ne ferons pas de promesses excessives et ne nous contenterons pas de résultats insuffisants dans les projets pour lesquels les attentes en matière de livraison ne sont pas réalisables.
- Nous comprenons l'importance pour votre entreprise de respecter ou d'améliorer vos attentes en matière de délais.
- Nous sommes ouverts et transparents en ce qui concerne les informations relatives à l'avancement des travaux, nous fournissons des réponses précises et opportunes et des mises à jour périodiques afin de garantir que le client est informé.
In addition, SET supports clients in a number of ways, two of which are shown below.
Base d'approvisionnement des produits
SET can supply bespoke products manufactured in accordance with client drawings and design specifications.
SET can also supply products from their standard range. Please see our product range for further information.
Financing large, capital items of equipment can be difficult. Therefore we have created 'Stanleasing' within the Standard Group. This company provides equipment hire/financed solutions for clients who prefer leasing equipment rather than purchasing it outright, from day one.
Base du partenariat d'approvisionnement
SGL souhaite également établir des relations contractuelles à plus long terme avec ses clients, car les accords de service présentent des avantages mutuels pour le client et le fournisseur.
Ces accords comprennent généralement une liste de prix de produits spécifiques à un ou plusieurs sites du client, qui est établie pour une période donnée sur la base d'un volume d'affaires supposé. Ces alliances fonctionnent bien car le client bénéficie de réductions de prix grâce aux économies d'échelle accrues du fournisseur.
L'accord comprend aussi généralement un élément de service, selon lequel des niveaux de stock préétablis et/ou des stocks en consignation sont détenus par le client pour aider à minimiser les perturbations de la chaîne de traitement en cas de défaillance de l'équipement.
Les travaux de réparation et d'entretien de l'équipement à revêtement de verre peuvent également être inclus dans le contrat de fourniture dans le cadre d'une alliance de fourniture planifiée. Ces travaux comprennent généralement le remplacement planifié et la mise à niveau de l'équipement vitrifié, dans le cadre d'un programme continu préétabli ou selon les données de surveillance de l'état de l'équipement.
Pour plus d'informations sur les contrats de fourniture, n'hésitez pas à nous contacter.
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Contactez-nous dès aujourd'hui pour obtenir des solutions fiables de revêtement en verre et d'ingénierie clé en main pour les industries pharmaceutiques et chimiques.
