SET suministra productos y servicios de calidad a numerosas organizaciones nacionales e internacionales. A continuación se muestran algunas de ellas.
Cultura orientada al cliente
SET ofrece los más altos estándares de servicio al cliente, junto con productos innovadores y mano de obra experta. Hemos desarrollado una excelente reputación en el mercado gracias a nuestra capacidad para gestionar proyectos complejos, reaccionar con rapidez y entregar a tiempo sin sacrificar el rendimiento y la calidad.
Carta de Servicio al Cliente
Comunicamos nuestra Carta de Servicio al Cliente a todas nuestras partes interesadas, en el sentido de que;
- Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de los clientes en un plazo de 72 horas, confirmando el precio y la fecha de entrega.
- No nos excederemos en las promesas ni nos quedaremos cortos en los proyectos en los que las expectativas de entrega no sean alcanzables.
- Somos conscientes de la importancia que tiene para su empresa cumplir o mejorar sus expectativas de plazos.
- Somos abiertos y transparentes con la información sobre el progreso, proporcionando respuestas precisas y puntuales y actualizaciones periódicas para garantizar que el cliente esté informado.
Además, SET presta apoyo a sus clientes de diversas maneras, dos de las cuales se indican a continuación.
Base de suministro de productos
SET puede suministrar productos a medida fabricados de acuerdo con los planos y las especificaciones de diseño del cliente.
SET también puede suministrar productos de su gama estándar. Para más información, consulte nuestra gama de productos.
La financiación de equipos de gran tamaño y alto coste puede resultar difícil. Por ello, hemos creado«Stanleasing» dentro del Standard Group. Esta empresa ofrece soluciones de alquiler/financiación de equipos para clientes que prefieren alquilar los equipos en lugar de comprarlos directamente desde el primer día.
Base de la asociación de suministro
A SGL también le interesa establecer relaciones contractuales a largo plazo con los clientes, ya que los acuerdos de servicio aportan beneficios mutuos tanto para el cliente como para el proveedor.
Estos acuerdos suelen incluir una lista de precios de productos específicos para el cliente, en uno o varios centros, que se fija para un periodo determinado en función de un supuesto volumen de negocio. Estas alianzas funcionan bien, ya que el cliente obtiene reducciones de precios gracias a las mayores economías de escala de los proveedores.
El acuerdo también suele incluir un elemento de servicio, por el que el cliente mantiene niveles de existencias previamente acordados y/o existencias en consignación para ayudar a minimizar las interrupciones de la línea de proceso en caso de avería del equipo.
Los trabajos de reparación y mantenimiento del equipo revestido de vidrio también podrían incluirse en el contrato de suministro como parte de una alianza de suministro planificada. Este trabajo suele incluir la sustitución y actualización planificadas de los equipos revestidos de vidrio, en un programa renovable acordado previamente o según dicten los datos de supervisión del estado de los equipos.
Para más información sobre contratos de suministro, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener soluciones fiables de revestimiento de vidrio e ingeniería llave en mano para las industrias farmacéutica y química.
