SET supplies many national and international organisations with quality products and services. Some of which are shown below.
Kundenorientierte Kultur
SET offer the highest standards of customer service coupled with innovative products and expert craftsmanship. We have developed an outstanding reputation in the marketplace through our ability to manage complex projects, react quickly and deliver on time without sacrificing performance and quality.
Charta für den Kundenservice
Wir kommunizieren unsere Kundenservice-Charta an alle unsere Stakeholder, indem wir;
- Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 72 Stunden zu beantworten und Preis und Liefertermin zu bestätigen.
- Wir versprechen nicht zu viel und liefern nicht zu wenig bei Projekten, bei denen die geforderten Liefererwartungen nicht erfüllt werden können.
- Wir wissen, wie wichtig es für Ihr Unternehmen ist, die Erwartungen an den Zeitplan einzuhalten oder zu verbessern.
- Wir sind offen und transparent in Bezug auf Informationen über den Fortschritt, geben genaue und rechtzeitige Antworten und stellen regelmäßige Aktualisierungen sicher, damit der Kunde informiert ist.
In addition, SET supports clients in a number of ways, two of which are shown below.
Produktversorgung Basis
SET can supply bespoke products manufactured in accordance with client drawings and design specifications.
SET can also supply products from their standard range. Please see our product range for further information.
Financing large, capital items of equipment can be difficult. Therefore we have created 'Stanleasing' within the Standard Group. This company provides equipment hire/financed solutions for clients who prefer leasing equipment rather than purchasing it outright, from day one.
Lieferpartnerschaft Basis
SGL ist auch daran interessiert, längerfristige vertragliche Beziehungen mit Kunden aufzubauen, da Servicevereinbarungen sowohl für den Kunden als auch für den Lieferanten von Vorteil sind.
Solche Vereinbarungen beinhalten in der Regel eine kundenspezifische Produktpreisliste für einen oder mehrere Standorte, die für einen Vertragszeitraum auf der Grundlage eines angenommenen Geschäftsvolumens festgelegt wird. Diese Allianzen funktionieren gut, da der Kunde von den Preisnachlässen profitiert, die sich aus den größeren Skaleneffekten des Lieferanten ergeben.
Die Vereinbarung umfasst in der Regel auch eine Servicekomponente, bei der der Kunde im Voraus vereinbarte Lagerbestände und/oder Konsignationsbestände vorhält, um die Unterbrechung der Prozesslinie im Falle eines Geräteausfalls zu minimieren.
Reparatur- und Wartungsarbeiten an emaillierten Geräten können ebenfalls in den Liefervertrag als Teil einer geplanten Lieferallianz aufgenommen werden. Diese Arbeiten umfassen in der Regel den geplanten Austausch und die Aufrüstung von emaillierten Ausrüstungen im Rahmen eines im Voraus vereinbarten fortlaufenden Programms oder entsprechend den Daten der Zustandsüberwachung der Ausrüstung.
Für weitere Informationen zu Lieferverträgen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Kontaktieren Sie uns noch heute für zuverlässige Glasauskleidungen und schlüsselfertige technische Lösungen für die Pharma- und Chemieindustrie.
